El sistema de pagos español Bizum nació en 2016 y en 2020 llegó a tener 10 millones de usuarios. Se trata de una forma de pago instantánea a través del móvil que no para de crecer, gracias a la colaboración de 34 entidades bancarias en España.

Por su facilidad y rapidez, son pocas las personas que no han sucumbido a su uso, entre las que me encuentro. Antes de empezar a utilizarlo, conviene saber que en los últimos años han crecido exponencialmente las estafas a través de Bizum.

Es importante tener en cuenta que los pagos realizados a través de Bizum no se pueden revertir, por lo que es muy complicado que puedas recuperar el dinero.

Qué estafas pueden efectuarse a través de Bizum

El pasado mes de septiembre se alertó por Incibe de una nueva estafa mediante Bizum al canjear un premio por puntos acumulados. El estafador realiza una llamada a la víctima, suplantando a un comercial de su entidad bancaria, informándole que tiene puntos acumulados que puede canjear por un regalo. Es fácil no sospechar nada raro ya que el estafador confirma todos los datos personales de la víctima, como DNI, dirección…

Para poder hacer efectivo el premio, el estafador indica que debe acceder a la aplicación de su cuenta bancaria y aceptar un Bizum que tiene pendiente. Si la víctima hace lo que le indica el estafador, es posible que justo después se corte la llamada, tras lo cual exista un cargo en la cuenta corriente y haya sido estafada.

Se trata de un tipo de estafa llamada Bizum inverso

Otra modalidad de esta estafa por Bizum, muy usual, ocurre cuando los estafadores se hacen pasar por compradores en plataformas de segunda mano, como Wallapop o Vinted, y te piden tu número de móvil para hacerte un primer pago por Bizum. Pero lo que hacen es enviarte una solicitud de envío de dinero, con la excusa de que tienes que aceptarlo “porque su Bizum es diferente”.

En el caso de que hagas lo que te dicen, eres tú el que estás pagando al ciberdelincuente.

¿Qué puedes hacer para pagar mediante Bizum de forma más segura?

• Recuerda que para hacer un Bizum no tienes que aceptar nada.
• Lee detenidamente cada aviso o cada mensaje antes de aceptar.
• Antes de realizar cualquier operación o transacción online, es recomendable estudiarla con tranquilidad y ser consciente de lo que vas a hacer.
• En operaciones bancarias, leer toda la información y prestar atención a los pasos que estás realizando para no aceptar nada inconscientemente que realmente no quieras.
• No facilites información confidencial o bancaria ni sigas las indicaciones en llamadas sospechosas.
• En caso de duda, cortar la comunicación y ponerse en contacto con la entidad financiera a través de los canales oficiales.
• Tu entidad bancaria nunca te va a pedir que hagas una transferencia ni que compartas datos o códigos de confirmación con nadie.
• Antes de aceptar, comprueba en tu pantalla si pone «envío» o «solicitud» y revisa el importe.
• Nunca confíes ciegamente en el proceso de pago por Bizum o en cualquier otro medio, porque los ciberdelincuentes son expertos en el engaño y siempre existe un riesgo. Mostrar una actitud crítica y comprobar las intenciones de cualquier comprador (aunque parezca fiable) protegerá tu dinero.
• Actúa con calma. No aceptes ninguna operación con prisa. Los estafadores se aprovechan de que la urgencia e impulsividad pueden llevarte a actuar de forma no consciente.

¿Y si has sido estafado? ¿Qué puedes hacer?

En este caso, te facilito las siguientes recomendaciones:

• Bloquear el número de teléfono desde el que recibió la llamada.
• Contactar con tu banco para bloquear cualquier operación y adoptar las medidas de seguridad oportunas.
• Recopilar todas las pruebas y evidencias posibles.
• Interponer una denuncia de forma presencial ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía o Guardia Civil).
• Reclamar a través del Banco de España si no obtiene solución satisfactoria a través de la entidad bancaria.

Volver a las transferencias bancarias puede ser más seguro. Verificación VoP (Verification of Payee)

A partir del 9 de octubre de 2025 se ha introducido un nuevo protocolo en las transferencias bancarias más seguro para las propias entidades. Con el sistema de Verificación VoP, impuesto por la UE, al realizar una transferencia inmediata, tenemos que facilitar los datos de la cuenta y del beneficiario, para que la entidad bancaria cruce los datos con la entidad bancaria destinataria y compruebe que el nombre coincide con el titular de la cuenta.

En caso de no coincidir el titular, la entidad te alerta de este hecho, pero sin facilitar el nombre del titular real. En este caso, puedes no confirmar la transferencia, evitando que el dinero vaya a otra persona. Si decides aceptar, será tu responsabilidad.

 

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